Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de nos prestations ainsi que notre rapport qualité-prix.
Savoir que vous envisagez de revenir est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.

À très bientôt !
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre hébergement a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour dans l'ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre retour positif.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés par toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie et que vous ayez passé une bonne nuit dans notre établissement.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le rafraîchissement des lieux. Nous sommes heureux de vous informer qu'un programme de rénovation est actuellement en cours dans l'hôtel. Plusieurs chambres ont déjà été rénovées et les travaux se poursuivent progressivement afin d'améliorer le confort et l'expérience de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir ces améliorations.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients un séjour confortable à un tarif attractif.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons particulièrement les désagréments que vous signalez concernant l'état de l'établissement ainsi que la présence supposée de nuisibles dans votre chambre. La propreté et l'hygiène étant des priorités absolues, nous prenons ce type de remarque très au sérieux et avons immédiatement renforcé nos contrôles ainsi que les interventions de nos prestataires spécialisés.
Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que d'importants travaux de rénovation sont actuellement en cours afin de moderniser l'établissement et d'améliorer durablement le confort de nos clients.
Nous comprenons votre déception et regrettons de ne pas avoir su vous offrir une expérience satisfaisante lors de ce séjour. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de poursuivre les améliorations engagées.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'état de la chambre et de la salle de bain. Les problèmes d'humidité que vous évoquez sont bien identifiés et font partie des raisons pour lesquelles nous avons engagé d'importants travaux de rénovation depuis la reprise de l'hôtel. Ces travaux sont actuellement en cours afin d'améliorer durablement le confort et la qualité de nos chambres.
Nous regrettons également les insuffisances constatées au niveau de la propreté et de l'équipement de la salle de bain. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin qu'une attention particulière soit portée à ces points.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de la literie ainsi que l'accueil de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau une fois les rénovations terminées afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre passage au Brit Hotel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du Futuroscope.
Concernant l'absence de climatisation, celle-ci est bien indiquée dans la description de nos chambres. Afin d'assurer le confort de nos clients pendant les périodes de forte chaleur, nous mettons à disposition un ventilateur dans chaque chambre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la proximité du Futuroscope et la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction sur ces points est importante pour nous.
Nous entendons bien vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain pour trois personnes. Nos chambres sont effectivement plutôt adaptées à des séjours courts ou à une occupation plus légère, et nous comprenons que cela ait pu être inconfortable.
Concernant la chaleur, nous sommes désolés pour la gêne rencontrée la première nuit. Nous prenons bonne note de votre suggestion au sujet de la climatisation. C’est un point que nous évaluons afin d’améliorer le confort de nos clients lors des périodes chaudes.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, peut-être dans une configuration plus adaptée à votre séjour.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si vous avez eu une impression négative concernant la propreté lors de votre séjour.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que les travaux actuellement en cours ont justement pour objectif d’améliorer le confort de nos clients, mais également de faciliter l’entretien et le nettoyage des espaces. À terme, ces aménagements permettront d’offrir un environnement encore plus propre, fonctionnel et agréable pour tous.
Votre remarque reste importante pour nous et a été transmise aux équipes afin de maintenir une vigilance renforcée pendant cette période de transition.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire constater ces améliorations.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope