Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’état et la modernisation de la chambre. Des améliorations et travaux sont progressivement en cours afin d’offrir un meilleur confort à nos clients, notamment au niveau des équipements et de l’aération.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous surprend et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Sachez que l’hygiène et le confort de nos clients sont une priorité, et nous allons vérifier immédiatement les points signalés avec notre équipe afin de comprendre ce qu’il a pu se passer.

Nous restons à votre disposition pour échanger davantage et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant la salle de bain, nous comprenons tout à fait votre remarque. Des travaux sont actuellement en cours dans l’établissement et, à leur finalisation, de nouvelles douches plus confortables et plus spacieuses seront mises à disposition afin d’améliorer l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les chambres, nous comprenons votre déception face à l’absence de ménage durant votre séjour ainsi qu’au manque d’équipements et aux problèmes rencontrés avec la télévision. Ces points ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons également à nous excuser pour l’état de propreté des parties communes et la présence de toiles d’araignée que vous avez constatée. Même en période de rénovation, cela n’est pas acceptable et votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une action immédiate soit mise en place.
Comme vous l’avez peut-être remarqué, notre établissement est un hôtel économique. Le ménage quotidien n’est donc pas systématiquement inclus durant le séjour, mais notre équipe reste bien entendu disponible à la réception pour organiser un passage en chambre sur simple demande.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Les travaux actuellement en cours ont pour objectif d’améliorer durablement le confort et la qualité de l’établissement, et vos retours nous aident à identifier les points à corriger en priorité.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, malgré la taille de la chambre et vos remarques concernant le petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de votre suggestion et sommes heureux de vous informer que des options salées viendront prochainement compléter notre offre de petit-déjeuner afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante et qu’elle a pleinement correspondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les extérieurs. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer l’entretien et l’accueil de nos espaces extérieurs.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité/prix ainsi que notre emplacement idéal à proximité du Futuroscope et des commerces.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les rénovations et l’entretien des parties communes. Nous souhaitons vous informer que des travaux sont actuellement en cours afin d’améliorer le confort de notre établissement, et un renforcement du nettoyage des espaces communs a également été mis en place.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir ces améliorations.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie et que votre nuit en famille se soit bien déroulée.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accès à pied à l’établissement et les conditions de circulation aux abords de l’hôtel. Nous comprenons votre ressenti et restons attentifs à ce point afin d’améliorer le confort et la sécurité de nos clients. Nous sommes toutefois heureux que l’accès au Futuroscope vous ait paru clair et bien indiqué.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres ainsi que la chaleur de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les nuisances liées aux portes du palier et aux passages dans le couloir, ainsi que votre suggestion d’une offre salée plus variée au petit déjeuner. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer le confort et l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Brit Hôtel Gare du Futuroscope

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil retour.
Nous sommes ravis que les nouvelles chambres vous plaisent et que votre séjour se soit une nouvelle fois bien déroulé. Votre satisfaction et votre confiance renouvelée sont très appréciées par toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir encore de nombreuses fois !

Brit Hôtel Gare du Futuroscope